Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : July 21, 2026

Chez Mano Magasin (accessible à l'adresse manomagasin.shop), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail (help@manomagasin.shop), adresse postale (64 Rue Pierre de Coubertin, 61000 Alençon, France), numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : numéro de carte bancaire, informations de facturation (traitées via un prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons pas ces données directement).
  • Informations de commande : produits achetés, historique d'achat, préférences de livraison.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite.
  • Données de communication : correspondance avec notre service client.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traitement et expédition de vos commandes (y compris la livraison via DHL/FedEx avec les modes Standard Shipping ou Express Shipping).
  • Gestion des retours et remboursements dans un délai de 30 jours.
  • Communication avec vous concernant votre commande, votre compte ou les mises à jour de nos services.
  • Envoi d'offres marketing et de newsletters (avec votre consentement préalable).
  • Amélioration de notre site web et analyse des tendances d'achat.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Nous utilisons notamment :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex : panier d'achat).
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (ex : Google Analytics).
  • Cookies publicitaires : pour afficher des publicités pertinentes.

4. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous bénéficiez également des droits supplémentaires prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment le retrait de votre consentement à tout moment et le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Si vous résidez aux États-Unis, certaines lois étatiques (comme le CCPA en Californie) vous accordent des droits supplémentaires, tels que le droit de connaître les catégories de données collectées et partagées, le droit de refuser la vente de vos données, et le droit de ne pas subir de discrimination pour l'exercice de vos droits. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à help@manomagasin.shop ou à l'adresse 64 Rue Pierre de Coubertin, 61000 Alençon, France. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément à la loi applicable.

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Prestataires de services tiers : transporteurs (DHL/FedEx), processeurs de paiement, services d'hébergement, outils d'analyse.
  • Conseillers professionnels (avocats, comptables) lorsque nécessaire pour la défense de nos droits.
  • Autorités publiques si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes de confidentialité et de sécurité adéquates.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, et conformément à nos obligations légales (notamment en matière de comptabilité et fiscales). En général, les données liées à votre compte client sont conservées jusqu'à la fermeture de votre compte ; les données de commande sont conservées pendant la durée légale applicable (généralement 5 à 10 ans).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : help@manomagasin.shop
  • Par courrier : 64 Rue Pierre de Coubertin, 61000 Alençon, France

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.