Shipping policy

Chez Mano Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide pour toutes vos commandes de pièces, accessoires, climatiseurs, ventilateurs, humidificateurs, rafraîchisseurs d'air par évaporation et produits d'entretien de la maison.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Suède, Finlande, Irlande, Royaume-Uni et autres pays de l'Union européenne. Pour toute demande concernant une livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à help@manomagasin.shop.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison, frais et délais estimés

  • Standard Shipping (DHL / FedEx) — Frais : 8,00 € — Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés
  • Express Shipping (DHL / FedEx) — Frais : 22,99 € — Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués commencent à compter de l'expédition de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Colis perdus, endommagés ou en retard
Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à help@manomagasin.shop. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation :

  • Pour un colis perdu : une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Si le colis est définitivement perdu, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.
  • Pour un colis endommagé : conservez l'emballage d'origine et prenez des photos des dommages. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement après évaluation.
  • Pour un retard important : contactez-nous afin que nous puissions suivre le colis et vous tenir informé.

Livraison internationale et formalités douanières
Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes d'importation ou droits de douane peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Mano Magasin ne peut pas estimer ces frais à l'avance. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande. En cas de refus de paiement des frais de douane, le colis peut être retourné à l'expéditeur et les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Mano Magasin ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à help@manomagasin.shop.

Contact
Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à help@manomagasin.shop ou consultez notre centre d'aide sur manomagasin.shop.